Кратко практическо ръководство за това какво да показвате на екраните в хотела, къде да ги разположите и какво ви трябва, за да тръгнете.
Накратко
-
Всеки екран има конкретна задача. Рецепцията отговаря на въпроси, асансьорът продава услуги, ресторантът представя менюто.
Екраните разтоварват рецепцията. Работното време на закуската, паролата за Wi-Fi и посоката към спа центъра се обясняват сами.
Приходът идва от видимостта. Гостите не резервират услуга, за която научават на излизане.
Тръгвате с телевизорите, които вече имате. Smart телевизор през браузър или Android устройство и приложението SlideTV.
Всеки хотелиер знае ритъма: гостите чакат на рецепцията, за да питат къде е закуската, до колко работи басейнът и как се стига до конферентната зала. Отговорите не се променят, но персоналът ги повтаря по цял ден, докато табелата в асансьора рекламира миналогодишна промоция.
Digital signage заменя тази статична схема с екрани, които обновявате централно за минути, на всеки етаж и във всеки обект. По-долу са 8-те приложения с най-голяма практическа стойност и как всяко от тях се прави в SlideTV.
8 начина да използвате digital signage в хотела
1. Рецепция: отговори преди въпросите
Екран зад или до рецепцията показва часовете на закуската, работното време на басейна, паролата за Wi-Fi и информация за паркинга. Това са въпросите, които заемат най-много време на персонала и почти никога не изискват човек.
В SlideTV това е обикновена плейлиста с няколко слайда, върху които стои наслагване с часовник и текуща прогноза за времето.
2. Посрещане на групи и събития
Табло с името на компанията и посока към залата спестява десетки еднакви разговора преди 9:00 часа. Когато залата се смени, промяната стига до всички екрани за около половин минута, което печатната табела не може да направи.
3. Ориентиране в сградата
Екрани при асансьорите и на разклоненията на коридорите показват посоката към спа центъра, фитнеса, ресторанта или конкретна зала. Гостът получава отговора, без да пита.
4. Дигитално меню в ресторанта и бара
Хотелските ресторанти сменят менюта по-често от повечето заведения: закуска, обяд, вечеря, сезонни ротации. Приложението Меню борд превключва автоматично по часове, а цената се променя на едно място и тръгва по всички екрани. Изчерпаният артикул избледнява и цената му се зачертава.
Същата логика важи за бара до басейна и кафе кътa. Навсякъде, където гостът решава какво да поръча, актуалното меню носи пари.
5. Продажба на спа, късно освобождаване и пакети
Гостите не резервират услуга, която не са забелязали, а компендиумът в стаята почти никой не чете. Според проучване на Oracle и Skift 73% от пътуващите предпочитат хотел, който им предлага самообслужване, тоест информация, по която да действат сами.
Екраните в асансьорите и коридорите напомнят, че спа центърът има свободни часове следобед и че баровете на покрива отварят в 17:00. QR наслагването върху съдържанието води госта директно към резервация.
Съвет от екипа на SlideTV: планирайте промоциите по части от деня. Спа съдържанието работи в следобедното затишие, ресторантското преди хранене, барът в ранната вечер. Разписанието на канала върти ротацията само, след като го настроите веднъж.
6. Информация при тръгване
Заминаващите гости искат едно и също: какво е времето, има ли новини и кога тръгва трансферът. Приложенията за прогноза за времето, RSS новини и текстови банери покриват това без ежедневна поддръжка. Веднъж настроен, екранът остава актуален сам.
7. Отзиви на видно място
Ротация от избрани отзиви във фоайето успокоява току-що пристигналия гост, че е избрал правилно. Приложението Google Ревюта показва най-добрите ви оценки, а Google Бизнес създава екран с призив за действие и QR код, който гостът сканира, докато още е при вас и още е доволен.
8. Екрани за персонала
Камериерките, кухнята и техниците не седят пред компютър, така че имейлът никога не стига до тях. Екран в стаята за персонала носи графика на смените, заетостта за деня, VIP пристигания и напомняния за безопасност до хората, които не отварят лаптоп.
Къде да разположите екраните
| Локация | Какво да показвате | Цел | Функция в SlideTV |
|---|---|---|---|
| Рецепция и фоайе | Посрещане, работно време, събития, времето | По-бързо настаняване, по-малко въпроси | Плейлиста и наслагвания |
| Асансьори и коридори | Спа, ресторант, пакети, посоки | Продажба на допълнителни услуги | Канал с разписание, QR наслагване |
| Ресторант и бар | Меню, дневни предложения, часове | Повече и по-големи поръчки | Меню борд |
| Конферентен етаж | Програма, зали, посоки | Събития без питане | Канал със зони |
| Стая за персонала | Смени, заетост, VIP гости | Информиран екип | Плейлиста, група екрани |
Две правила важат навсякъде. Екранът работи там, където гостът чака или решава: асансьорът, опашката на рецепцията и входът на ресторанта бият дългия коридор, през който хората просто минават. И вторият: вертикалната ориентация пасва на тесните стени до асансьорите, хоризонталната на фоайето и менютата.
Интересно: екраните не трябва да светят денонощно. Разписанието за сън на Android устройствата изключва дисплеите на конферентния етаж през нощта и ги включва сутрин, което пести ток и удължава живота на хардуера.
Какво ви трябва
Три неща: екрани, устройство зад всеки екран и облачен софтуер. Първото обикновено вече го имате, защото всеки телевизор с HDMI върши работа.
SlideTV работи на Smart телевизори през браузър и на Android телевизори и таблети чрез приложението. Ако телевизорът не е Smart, плейър от типа на Xiaomi TV Stick 4K струва около 60 евро. Абонаментът започва от 6 евро на екран месечно, а безплатният план покрива един екран без карта, така че можете да тествате идеята с едно табло във фоайето, преди да разширите.
Често задавани въпроси
Работи ли на телевизорите, които вече имаме? Да, ако имат HDMI вход или са Smart с браузър. Изключение правят телевизорите в стаите, които са част от специализирана хотелска ТВ система, там проверете с доставчика си.
Може ли един човек да управлява всички екрани? Да. Екраните се групират по етаж, обект или предназначение и съдържание се пуска на конкретен екран или наведнъж на цяла група. Статусът на всеки екран се вижда веднага.
Какво става, ако интернетът падне? Веднъж заредено, съдържанието продължава да се показва офлайн. За надеждна работа стабилната връзка остава препоръчителна.
